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后廣告主義——品牌全程管理
作者:佚名 日期:2001-11-7 字體:[大] [中] [小]
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國內(nèi)4A業(yè)務(wù)定位回歸下的中國廣告業(yè)
當(dāng)看到新的科龍廣告及企業(yè)形象系統(tǒng)亮相時(shí),不免為國內(nèi)的廣告公司及廣告主的意識(shí)喈嘆:國內(nèi)的廣告公司究竟輸給國外廣告公司到底輸在哪里?國內(nèi)的廣告主究竟憑什么選擇國外的廣告公司?一個(gè)又一個(gè)中國品牌的廣告代理落入跨國廣告公司之手,一個(gè)又一個(gè)的廣告作品令中國的觀眾看不懂,而偏偏國內(nèi)的企業(yè)卻一個(gè)又一個(gè)地將廣告委托往外送。國內(nèi)的廣告公司到底怎么啦?
讓我們來看看國內(nèi)的4A公司目前都在做什么,能代表南派廣告水平的廣州4A公司成員經(jīng)過幾番業(yè)務(wù)運(yùn)作后基本上劃分了幾種業(yè)務(wù)定位:地產(chǎn)類、家電類、影視制作類、媒體經(jīng)營(yíng)類等幾種,服務(wù)的層面上也拘泥于創(chuàng)意、平面及廣告發(fā)布代理上。能深入到品牌診斷及營(yíng)銷決策服務(wù)的少之又少,在項(xiàng)目的實(shí)施上也就只能就廣告而做廣告了。其他不屬廣州4A成員的廣告公司更是跳不出廣告經(jīng)營(yíng)的怪圈:為廣告而做廣告,不是為銷售服務(wù)做廣告。
可以說,目前國內(nèi)4A公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)定位的出現(xiàn),代表著中國目前廣告業(yè)內(nèi)人才的單調(diào)性及知識(shí)版塊的單一性。熟悉廣告專業(yè)的人才拼命玩廣告,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及操作執(zhí)行往往缺乏了解;從企業(yè)跳出來的營(yíng)銷人員卻在廣告公司中得不到重用而又回流到企業(yè)中做市場(chǎng)去了,所以廣告公司的人才單一性便暴露出來了。而廣告公司往往在日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)人才版塊的緊迫性又顧及不上,只好維護(hù)好現(xiàn)有的廣告業(yè)務(wù),時(shí)間一長(zhǎng)便出現(xiàn)了“吃準(zhǔn)一方”的現(xiàn)象;剡^頭來看看北京及上海,情況也大致相同,不同的是北京多了媒體經(jīng)營(yíng)型廣告公司,上海多了創(chuàng)意型廣告公司。再回頭來看看廣告大環(huán)境,眾多的廣告主對(duì)廣告公司的期望已經(jīng)不再拘泥于一幅廣告畫面、一句廣告語、媒體代理等服務(wù)的提供,而是需要廣告公司對(duì)其產(chǎn)業(yè)環(huán)境的了解、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、品種的操作策略等方面給予深入的分析,然后再根據(jù)客戶切身需要提供廣告專業(yè)服務(wù)。目前,國內(nèi)知名品牌的廣告業(yè)務(wù)外流就是在這種格局下的表現(xiàn)。 創(chuàng)意、執(zhí)行、媒介的旗幟還能飄多久?
筆者有一次在與國內(nèi)一家大型代理商(金嗓子喉寶的七省總代理)的老總聊天時(shí),他的一番問話足以讓廣告公司經(jīng)營(yíng)者深思,他說:“目前廣告公司的創(chuàng)意、執(zhí)行、媒介這三面紅旗到底能飄多久?隨著媒體資訊的日益發(fā)展,在媒體資源的占有上,企業(yè)并不比廣告公司差;創(chuàng)意跟執(zhí)行上企業(yè)也擁有了一套相對(duì)行之有效的方式與操作隊(duì)伍,總覺得廣告公司做出來的活在實(shí)際操作上有相當(dāng)難度!蔽衣犕旰蟛唤麨橹袊膹V告業(yè)捏了一把汗:在企業(yè)與廣告業(yè)同步發(fā)展的今天,廣告公司如何才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展過程中的專業(yè)服務(wù)的需要?創(chuàng)意、執(zhí)行、媒介的旗幟到底還能飄多久?
其實(shí),企業(yè)的廣告需求無非是為了促進(jìn)銷售,增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,而且每個(gè)階段都會(huì)有不一樣的需求,廣告公司就必須適應(yīng)企業(yè)這一要求。媒體與創(chuàng)意固然重要,而洞悉市場(chǎng)與監(jiān)控指導(dǎo)更加重要!企業(yè)的發(fā)展就象一個(gè)人的成長(zhǎng),不可能七歲的衣服還能適合十七歲穿,既然廣告公司要在企業(yè)成長(zhǎng)過程中提供給專業(yè)的服務(wù),就必須了解企業(yè)在成長(zhǎng)中的各種問題,大環(huán)境、小市場(chǎng)、大廣告、小促銷、大投放、小單頁等無可厚非地成為廣告公司的必修課。在企業(yè)成長(zhǎng)過程中的專業(yè)服務(wù)其實(shí)就是品牌的全程服務(wù)!而不但是廣告廣告再廣告,當(dāng)萬一創(chuàng)意失靈時(shí),恐怕就是企業(yè)倒閉之時(shí)。
在廣告業(yè)迅猛發(fā)展的今天,創(chuàng)意、媒介、執(zhí)行只能成為廣告公司的基本功,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)、品牌的維護(hù)策略才能成為廣告公司的殺手锏,在我看來,它就是屬于后廣告主義! 后廣告主義——讓品牌迅速亮起來
在廣東中山市,有一家從事節(jié)能燈生產(chǎn)的民企老板找到我,要求先拍一條專題片,業(yè)務(wù)經(jīng)理說代理商要用。按理來說,我們只要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)銷政策等問題稍加整理便可以順利生產(chǎn)出一條廣告專題片。但是隨著我們接觸的深入,我們發(fā)現(xiàn)這家公司在目前節(jié)能燈市場(chǎng)上的銷售額能占全國前十五名(1億多元/年),而且經(jīng)銷商的忠誠度非常高、產(chǎn)品的美譽(yù)度也高,在國內(nèi)沿海區(qū)域存在大量愿意成為其代理商的客戶而因原產(chǎn)品有代理商未能合作。同時(shí),在半工業(yè)化產(chǎn)品(燈飾類)的企業(yè)中幾乎沒有一家企業(yè)能跳出來做專業(yè)品牌,而且,市場(chǎng)終端形象及終端管理工作幾乎是空白,在企業(yè)成長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)中,至少這家企業(yè)存在以下可以充分使用的優(yōu)勢(shì):
1、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,美譽(yù)度高;
2、潛在經(jīng)銷商群大,容易牽動(dòng);
3、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)層次較低;
4、地處中國燈飾城(廣東中山市古鎮(zhèn)),OEM環(huán)境良好;
5、業(yè)內(nèi)廣告意識(shí)較差,容易異軍突起。
于是,我們否定了企業(yè)拍攝專題片的要求,直接指明我們的廣告操作思路如下:
1、廣告的對(duì)象是全國各地的經(jīng)銷商,而不是消費(fèi)者;
2、廣告的目的是進(jìn)行全國的網(wǎng)絡(luò)圈地運(yùn)動(dòng),每單銷售量不是目的;
3、廣告的核心是提升品牌的知名度,為日后走終端鋪路。在這些大前提得到充分的認(rèn)可后,我們著手勾畫企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展及操作思路;提出以“萬家燈火”作為全國性的燈飾品牌,在經(jīng)營(yíng)策略上依靠經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的信任度,迅速地在全國鋪開“萬家燈火”燈具加盟連鎖店作為另一營(yíng)銷渠道,在概念上搶先樹立專業(yè)品牌的形象,迅速占據(jù)未來燈具企業(yè)所必爭(zhēng)的各地?zé)麸棾羌俺墒焐钌鐓^(qū),為企業(yè)的持續(xù)性經(jīng)營(yíng)做好渠道轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。這一廣告動(dòng)作前的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)及策略的選擇上得到了企業(yè)決策層的一致贊同。
我們?cè)诓呗缘倪x取上理由非常充分:
1、在品牌的選取上,采用全新的連鎖品牌——“萬家燈火”,不影響企業(yè)原有正常的銷售上;
2、再借社會(huì)資源來擴(kuò)充渠道(加盟連鎖經(jīng)營(yíng)),為企業(yè)節(jié)約連鎖經(jīng)營(yíng)的建店費(fèi)用;
3、廣告推廣上先避開針對(duì)消費(fèi)者的教育廣告,轉(zhuǎn)而針對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行廣告,在媒體選擇上無形中從大眾媒體轉(zhuǎn)向了專業(yè)媒體,為企業(yè)省卻了大筆費(fèi)用;
4、充分發(fā)揮企業(yè)原有的銷售管理優(yōu)勢(shì),把加盟專賣的日常管理納入?yún)^(qū)域經(jīng)理的工作中,可以節(jié)約一批銷售人員費(fèi)用;
5、可以進(jìn)一步發(fā)揮目前生產(chǎn)線的優(yōu)勢(shì)(生產(chǎn)線工業(yè)成本低),充分利用廉價(jià)的勞動(dòng)力資源
6、企業(yè)可以只提供鋪貨成本,在經(jīng)營(yíng)成本上可以把網(wǎng)絡(luò)組建成本及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商
7、在半工業(yè)化產(chǎn)品的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)還未開始時(shí)首先搶奪經(jīng)銷商,可以充分占領(lǐng)商業(yè)先機(jī)。 經(jīng)過周密的調(diào)查及分析,我們正式開始了“萬家燈火”的推廣計(jì)劃,首先選取了最能影響經(jīng)銷商的媒體,如:《銷售與市場(chǎng)》、《南風(fēng)窗》、《南方周末》、《商界》、《中國企業(yè)家》、《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《智囊》、《大經(jīng)貿(mào)》、《經(jīng)理人》、《新經(jīng)濟(jì)》等,在這些媒體推出“萬家燈火”燈具全國加盟連鎖的招商廣告;同時(shí)依靠原有的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步推介“萬家燈火”全國加盟連鎖經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。推廣上的雙管齊下,讓中山總部忙得不亦樂乎,短短兩個(gè)月內(nèi)已經(jīng)在全國簽定50家(一年內(nèi)預(yù)期目標(biāo)),按照單一專賣店的籌建費(fèi)用為10萬元(100平方米/間)來算,已經(jīng)為企業(yè)贏得了500萬元的社會(huì)資金。而我們的客戶只需在按計(jì)劃內(nèi)投入250萬元的鋪貨成本便可獲得50家“萬家燈火”專賣店全年75%的營(yíng)業(yè)收入,以單店年銷售額為80萬元計(jì)算,全年近3000萬元的準(zhǔn)銷售收入便盡收手中。整個(gè)廣告的推廣及其他費(fèi)用,我們只花了不到100萬元
沒有太多的吆喝,沒有太多的渲染,只有默默地為企業(yè)了解發(fā)展的真正廣告需要,加上在執(zhí)行方面的指導(dǎo),就機(jī)警已經(jīng)足以讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)躍上一個(gè)臺(tái)階。或許成功地偶然的,但在廣告業(yè)務(wù)的操作思路上卻是必然的,這在我們看來,它的過程其實(shí)不是廣告的運(yùn)作過程,而是對(duì)企業(yè)品牌的全程管理過程,但它又依托在廣告業(yè)務(wù)及操作的基本技巧上,所以我們還是稱之為:品牌管理——后廣告主義! 廣告,應(yīng)該吃在碗里的,看在鍋里的
目前的廣告市場(chǎng)還極不成熟,只要您打開電視機(jī)、翻開報(bào)紙便會(huì)有許多讓人納悶的廣告:名人宣傳、公關(guān)炒作、累讀廣告……究竟有多少廣告是在決策及投放前為企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展所度身訂做過呢?我們不得而知,廣告主也恐怕糊涂帳一本,難怪國家要出臺(tái)廣告稅!這一現(xiàn)象的出現(xiàn)卻充分顯示出目前廣告業(yè)發(fā)展的粗放性;追求廣告的過程,難保廣告的結(jié)果。
其實(shí),企業(yè)的廣告意識(shí)及行為本屬于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的正常行為,往往是市場(chǎng)出現(xiàn)問題或新品上市之時(shí)表現(xiàn)的最為急迫,但是,作為廣告從業(yè)人員應(yīng)該多為企業(yè)著想,有很多問題不是廣告可以解決的(竄貨引起的市場(chǎng)滑坡),也有很多問題是不需要廣告來解決的(銷售政策的不合理引起新品市場(chǎng)受阻),同時(shí)也有許多問題是用廣告無法解決的(銷售隊(duì)伍問題引起的銷售不力)。誠然,客戶的委托是我們廣告人的基本土壤,但是,我們不能只顧著吃飯而忘了鍋里的料。≈挥袨槠髽I(yè)提供適時(shí)的、有效的、專業(yè)的整體策略,才能真正培植起廣告主這棵參天大樹。
世界觀、認(rèn)識(shí)論、方法論這是哲學(xué)理論,但是它能直接折射出目前今后廣告業(yè)的發(fā)展方向:對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的宏觀認(rèn)識(shí)及了解是廣告操作前的世界觀,對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的中觀了解是廣告操作前的認(rèn)識(shí)論,解決問題的手段是廣告操作前的方法論。就廣告本身而言,它終究是一種問題解決的手段之一,是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的方法論的一種,廣告的操作也就不能僅僅停留在創(chuàng)意、媒介、執(zhí)行等環(huán)節(jié)上;而是應(yīng)該先從大處著眼,小處著手,將“廣告如何做”改變?yōu)椤叭绾巫鰪V告”,這才是廣告健康發(fā)展之路。
“皮將不存,毛將焉附”,面對(duì)廣告主的質(zhì)疑,我們不禁要問自己:廣告是否該真正走進(jìn)后廣告時(shí)代了呢?